Política de Privacidades

Aviso de Privacidade

 

Bem-vindo(a)!

Obrigado por utilizar o nosso e-commerce.

Ao utilizar o site da DISTRIBUIDORA NATALY, você nos confia seus dados pessoais, e nós nos comprometemos a mantê-los seguros e tratá-los com transparência, sempre respeitando a sua privacidade.

Este Aviso de Privacidade explica de maneira simples e clara como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e excluímos os seus dados pessoais em nossa plataforma de comércio eletrônico.

Adiantamos que os seus dados cadastrais não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções nas quais você tenha se inscrito. Seus dados pessoais são essenciais para que o seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo estipulado. 

Para facilitar a sua compreensão, dividimos a nossa política da seguinte forma:

• Introdução

• Quais dados pessoais são tratados? E por que são tratados?

• Compartilhamento

• Como garantimos a segurança dos seus dados pessoais?

• Por quanto tempo seus dados pessoais serão tratados?

• Quais são os seus direitos?

• Isenção de responsabilidades

• Alterações

 

Introdução

A Empresa J O CARNEIRO DISTRIBUIDORA ME, CNPJ 11.328.772/0001-73, com endereço RUA PROFESSOR JOSÉ CARLOS DOS ANJOS, 86, CIDADE UNIVERSITÁRIA, CONCEIÇÃO DO COITÉ-BA e CEP48730-000 é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados pela DISTRIBUIDORA NATALY.

Para que este Aviso de Privacidade seja bem compreendido, é fundamental o esclarecimento de alguns conceitos:

Cliente – toda pessoa física que adquire os produtos da DISTRIBUIDORA NATALY.

Dados pessoais – toda informação relacionada a uma pessoa natural (física) identificada ou identificável. Exemplos: nome, sobrenome, data de nascimento, CPF, RG, endereço, e-mail, telefone, cartão de crédito, número IP. (Ref. Art. 5º, I, LGPD)

Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. (Ref. Art. 5º, X, LGPD)

Titular dados – qualquer pessoa natural (física) a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento pela DISTRIBUIDORA NATALY. (Ref. Art. 5º, V, LGPD)

Finalidade – o tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com o propósito estabelecido e devidamente informado ao titular. (Ref. Art. 6º, I, LGPD)

Necessidade – o tratamento de dados pessoais será limitado ao mínimo necessário para atingirmos nossas finalidades. Não trataremos dados pessoais desnecessários. (Ref. Art. 6º, III, LGPD)

Consentimento – manifestação da vontade do titular para que os seus dados sejam tratados de acordo com uma finalidade específica. O seu consentimento pode ser revogado a qualquer momento. (Ref. Art. 5º, XII, LGPD)

 

Quais dados pessoais são tratados? E por que são tratados?

A plataforma de comércio eletrônico da DISTRIBUIDORA NATALY realiza tratamento dos seus dados pessoais ao:

Coletar seus dados cadastrais no momento de criação de uma conta

O cadastro de uma conta é fundamental para que você realize compras pelo nosso site, sem o qual não teremos como processar pagamentos, emitir notas fiscais e entregar o seu pedido. Na etapa de cadastro, coletamos os seguintes dados:

• Pessoa Jurídica: Razão Social, CNPJ, Telefone, E-mail, Endereço

• Pessoa Física: Nome, CPF, Telefone, E-mail, Endereço

 

Processar os seus pedidos para envio

Ao realizar o seu pedido, utilizaremos os seus dados pessoais cadastrados para emitir nota fiscal e boletos, bem como para entregá-los. 

Interagir contigo pelos nossos canais e serviços de atendimento ao consumidor

Ao interagir conosco, poderemos coletar seu nome, e-mail, telefone, número de pedido, bem como outros dados de identificação pessoal para, dentre outras hipóteses, sanar dúvidas; iniciar processos de troca ou devolução de produtos; enviar informações sobre o seu pedido.

Caso entre em contato conosco via WhatsApp, suas conversas serão armazenadas no aparelho celular corporativo da empresa, possibilitando uma interação mais célere (recomendamos que você leia os termos de uso e políticas de privacidade do Whatsapp).

Enviar informativos ou promoções por e-mail

Caso seja do seu interesse, você poderá optar por receber nossos informativos ou promoções por e-mail.

Instalar cookies em seu dispositivo

Em decorrência da sua navegação em nosso site, também coletamos dados pessoais de forma indireta por meio de cookies inseridos em seu dispositivo. Cookies são pequenos arquivos que servem para: 

• Reconhecer o seu navegador ou dispositivo;

• Fornecer recursos e serviços essenciais;

• Acompanhar itens armazenados no seu carrinho de compras;

• Impedir atividades fraudulentas;

• Melhorar a segurança;

• Medir e analisar o desempenho dos nossos serviços.

 

Ao navegar pelo nosso site, são instalados cookies das seguintes ferramentas:

• Smartlook para fins de pesquisa e melhoria na usabilidade da plataforma. Com esta ferramenta são compartilhados os dados de navegação, como data e hora dos acessos, páginas, categorias e produtos acessados, termos pesquisados e itens removidos do carrinho.

• Google Analytics para gerar estatística de uso da plataforma e para fins de pesquisa. Com esta ferramenta são compartilhados os dados de navegação, tais como categoria do dispositivo utilizado (desktop/tablet/celular), tamanho da tela, sistema operacional e navegador.

• Google Tag Manager para integrar ferramentas de terceiros como chat ou Google Analytics.

 

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

A utilização dos seus dados para qualquer outro fim que não seja compatível com os descritos será comunicada a você antes de prosseguirmos com o tratamento.

 

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Os dados pessoais coletados pela DISRIBUIDORA NATALY só serão compartilhados nas seguintes hipóteses:

1. Com nossos parceiros logísticos para realização das entregas;

2. Com provedores de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas de pagamento e provedores de serviços de armazenamento de dados;

3. Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

 

Seus dados pessoais só serão compartilhados com estes terceiros, que atuam em nosso nome para processá-los, somente de acordo com os fins para os quais foram originalmente coletados.

 

Como garantimos a segurança dos seus dados pessoais?

A segurança dos seus dados pessoais é uma das nossas prioridades. Para protegê-los, utilizamos medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação, visando a confidencialidade, integridade e disponibilidade. 

Os dados tratados pelo DISTRIBUIDORA NATALY são armazenados nos servidores da Mercos, que é a empresa que nos fornece a plataforma que nos permite vender nossos produtos e serviços. A Mercos implementa medidas de segurança técnica e organizacional aplicáveis a serviços de infraestrutura na nuvem, com estruturas e certificações de segurança reconhecidas mundialmente.

Apesar das medidas de segurança adotadas, é importante que você proteja seus dispositivos e a sua conta na DISTRIBUIDORA NATALY contra acessos não autorizados. Quando usar um computador compartilhado, certifique-se de encerrar a sessão. Em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros.

 

Por quanto tempo trataremos seus dados pessoais?

Os seus dados são mantidos apenas enquanto forem necessários para cumprir o propósito para qual foram coletados. Naqueles casos em que eles forem necessários para o cumprimento de obrigações legais (Ref. Art. 7º, II, LGPD), como as estabelecidas pelo Marco Civil da Internet (Ref. Art. 15, do MCI) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Ref. Arts. 12 e 34, do CDC), eles serão armazenados pelo prazo determinado em lei.

 

Quais são os seus direitos relativos à privacidade?

Você, enquanto titular de dados pessoais, poder exercer perante a DISTRIBUIDORA NATALY, a qualquer momento, mediante simples requisição, os seguintes direitos (Ref. Art. 18, LGPD):

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• Revogação do consentimento.

 

Teremos 15 dias para responder às solicitações dos titulares, contados da data do seu requerimento. Os pedidos serão analisados conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Ref. Art. 19, II, LGPD). Por questões legais, algumas solicitações poderão não ser atendidas.

Para você exercer os direitos acima elencado ou para qualquer esclarecimento, a DISTRIBUIDORA NATALY coloca à disposição o e-mail do nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: adm@distribuidoranataly.com.br

 

Isenção de Responsabilidade

A DISTRIBUIDORA NATALY não se responsabiliza pela tua eventual negligência na proteção dos dados pessoais. A nossa responsabilidade se limita aos esforços sobre a garantia do emprego das melhores práticas de segurança. Cabe ao usuário zelar pela confidencialidade de informações relacionadas ao acesso e operação de seus dados na plataforma de comércio eletrônico da DISTRIBUIDORA NATALY, tais como informações de login, senha, chaves de segurança, duplo fator de autenticação e qualquer outra solução de segurança implementada pela Declarante.

 

Alterações

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, este Aviso de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Quando ocorrer uma mudança relevante, nós avisaremos.

 

Atualizado pela última vez em 23 de Fevereiro de 2021.